Termeni și condiții generale

Termeni și condiții

Acest site este deținut și administrat de Florina Boutique. În întregul site, termenii „noi”, „nostru” și „nouă” se referă la Vitkus Mode. Florina Boutique oferă acest site, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile sale, utilizatorului cu condiția ca acesta să fie de acord cu toate termenii, politicile și notificările prezentate în acest document.

Accesând site-ul nostru și/sau efectuând achiziții, utilizați „Serviciile” noastre și sunteți de acord cu următorii termeni („Termenii serviciului”, „Termeni”), inclusiv orice reguli și politici suplimentare la care se face trimitere în acest document sau care sunt disponibile prin hyperlink. Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, vânzătorilor, clienților, cumpărătorilor și/sau furnizorilor de conținut.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni ai Serviciului înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea oricărei secțiuni a site-ului sau utilizarea acestuia, sunteți de acord cu acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii acestui document, nu ar trebui să vizitați site-ul sau să utilizați serviciile. Dacă acești termeni sunt considerați o ofertă, acceptarea lor este limitată la acești termeni. Orice funcție sau instrument nou adăugat magazinului existent este de asemenea supus acestor termeni. Puteți consulta oricând cea mai recentă versiune a termenilor pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau schimba orice parte a acestor termeni prin publicarea actualizărilor sau modificărilor pe site-ul nostru. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați regulat această pagină pentru modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră al acestora.

Magazinul nostru este găzduit de Shopify Inc., care ne furnizează o platformă de comerț electronic care permite vânzarea produselor și serviciilor noastre.

Articolul 1 – Definiții

În acești termeni, următoarele concepte au următoarele înțelesuri:

Perioada de retragere: perioada în care utilizatorul poate exercita dreptul de a se retrage din contract.
Utilizator: persoană fizică care acționează în afara scopurilor sale comerciale sau profesionale și încheie un contract la distanță cu un comerciant.
Zi: zi calendaristică.
Contract pe termen nelimitat: contract la distanță pentru livrarea unei serii de bunuri și/sau servicii, a căror furnizare sau achiziție este împărțită în timp.
Mediu de stocare permanent: orice dispozitiv care permite utilizatorului sau comerciantului să stocheze informații astfel încât acestea să poată fi vizualizate și recuperate ulterior.
Drept de retragere: posibilitatea utilizatorului de a se retrage dintr-un contract la distanță în termenul stabilit.
Comerciant: persoană fizică sau juridică care oferă bunuri și/sau servicii utilizatorului prin mijloace la distanță.
Contract la distanță: contract încheiat printr-un sistem organizat de vânzare la distanță, în care comerciantul și utilizatorul nu sunt prezenți fizic în același timp.
Mijloc de comunicare: mijloc care permite încheierea unui contract fără prezență fizică în același loc.
Termeni generali: acești termeni utilizați de comerciant.

Articolul 2 – Datele comerciantului

Email: info@florina-boutique.com
Marca comercială: Florina Boutique
Număr de înregistrare: 96746203
Adresă: Randmeerstraat 130, 2162LN Lisse, Olanda

Articolul 3 – Domeniul de aplicare

Acești termeni generali se aplică fiecărei oferte prezentate de comerciantul „Florina Boutique”, precum și fiecărui contract la distanță și fiecărei comenzi între comerciant și utilizator.

Înainte de încheierea unui contract la distanță, utilizatorului i se prezintă textul acestor termeni generali. Dacă acest lucru nu este fezabil, utilizatorul va fi informat unde poate consulta termenii la sediul comerciantului și că aceștia pot fi furnizați gratuit la cererea utilizatorului.

Dacă contractul se încheie electronic, textul acestor termeni generali poate fi furnizat electronic astfel încât utilizatorul să îl poată salva cu ușurință pe un mediu de stocare permanent.

Articolul 4 – Oferta
Dacă oferta este valabilă pentru o perioadă limitată sau se aplică condiții speciale, acest lucru va fi clar indicat în ofertă. Oferta nu este obligatorie din punct de vedere legal. Antreprenorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa oferta în orice moment. Oferta include o descriere completă și precisă a produselor și/sau serviciilor oferite. Dacă sunt folosite ilustrații, acestea corespund produselor și/sau serviciilor oferite. Erorile evidente nu conferă drepturi împotriva antreprenorului.

Articolul 5 – Contractul
Contractul intră în vigoare atunci când consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile indicate în aceasta. Dacă contractul se încheie în mod electronic, antreprenorul confirmă imediat acceptarea ofertei în mod electronic. Până la confirmare, consumatorul poate refuza contractul. Antreprenorul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja transmiterea electronică a datelor și pentru a asigura un mediu sigur. Dacă sunt permise plăți online, acestea sunt, de asemenea, protejate. Antreprenorul are dreptul, conform legii, să verifice capacitatea de plată a consumatorului. Dacă apar îndoieli justificate, antreprenorul poate refuza comanda sau poate aplica condiții suplimentare. Antreprenorul va furniza consumatorului următoarele informații în scris sau pe un suport de date permanent:
5.4. Adresa de contact a antreprenorului, la care consumatorul poate depune reclamații.
5.5. Condițiile și procedura prin care consumatorul poate exercita dreptul de retragere sau informații privind neaplicabilitatea acestui drept.
5.6. Informații despre garanții și service-ul post-garanție.
5.7. Datele conform punctului 3 al articolului 4, dacă nu au fost deja furnizate.
5.8. Condițiile de reziliere, dacă contractul este încheiat pe perioadă nedeterminată sau pentru mai mult de un an.
5.9. Toate comenzile sunt executate doar dacă produsele sunt disponibile.

Articolul 6 – Dreptul de retragere
6.1. Consumatorul poate renunța la contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a specifica un motiv.
6.2. În perioada de retragere, produsul și ambalajul trebuie manipulate cu grijă.
6.3. În cazul retragerii, consumatorul este obligat să returneze produsul împreună cu toate accesoriile, în starea și ambalajul cât mai apropiate de cele originale.
6.4. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze antreprenorul în termen de 14 zile prin scrisoare sau e-mail la adresa info@florina-boutique.com. Ulterior, consumatorul are la dispoziție încă 14 zile pentru a returna produsul.
6.5. Consumatorul trebuie să poată demonstra că produsul a fost returnat la timp (de exemplu, prin dovada expedierii coletului). În lipsa notificării sau a returnării produsului, achiziția este considerată definitivă.

Articolul 7 – Costurile retragerii
7.1. În cazul retragerii de la contract, costurile returnării sunt suportate de consumator.
7.2. Dacă plata a fost efectuată, „Florina Boutique” va rambursa suma în termen de 14 zile de la retragere, cu condiția ca produsul să fie primit sau să fie prezentată dovada returnării.

Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere
8.1. Antreprenorul poate exclude aplicarea dreptului de retragere pentru produsele menționate la punctele 8.2 și 8.3, dacă acest lucru este clar indicat în ofertă.
8.2. Dreptul de retragere nu se aplică: produselor fabricate la cererea consumatorului, produselor personalizate clar, produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate, produselor perisabile, produselor al căror preț depinde de fluctuațiile pieței, numerelor individuale ale ziarelor sau revistelor, suporturilor audio, video sau software deschise, produselor de igienă deschise.
8.3. Dreptul de retragere nu se aplică următoarelor servicii: serviciilor legate de cazare, transport, catering sau agrement, dacă acestea sunt furnizate într-o dată specificată, a căror execuție a început înainte de expirarea termenului de retragere cu acordul consumatorului, serviciilor legate de loterii sau pariuri.

Articolul 9 – Prețul
9.1. Pe durata valabilității ofertei, prețurile nu vor fi majorate, cu excepția modificărilor de TVA.
9.2. Produsele sau serviciile al căror preț depinde de piețele financiare pot fi oferite cu prețuri variabile. Acest lucru va fi comunicat clar.
9.3. Majorarea prețului în termen de 3 luni este posibilă numai în conformitate cu legislația aplicabilă.
9.4. După 3 luni – dacă este prevăzut și: aceasta este o consecință a legislației sau consumatorului i se oferă dreptul de a rezilia contractul.
9.5. Conform art. 5 alin. 1 din Legea TVA din Olanda, livrarea efectuată în afara UE impune consumatorului plata TVA-ului de import sau a taxelor vamale. Antreprenorul nu percepe TVA.
9.6. Toate prețurile sunt indicate cu excepția erorilor de tipar.

Articolul 10 – Conformitate și garanție
10.1. Antreprenorul garantează că produsele respectă contractul, specificațiile ofertei, cerințele de adecvare și utilizare, precum și legislația aplicabilă.
10.2. Dacă s-a convenit, produsul este adecvat și pentru utilizări ne-standard.
10.3. Garanția nu diminuează drepturile legale ale consumatorului.
10.4. Defectele sau livrările incorecte trebuie raportate în termen de 14 zile de la primire.
10.5. Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare nouă.
10.6. Durata garanției corespunde perioadei de garanție stabilite de producător.
10.7. Antreprenorul nu este responsabil pentru adecvarea produsului pentru o utilizare specifică sau pentru recomandările oferite.
10.8. Garanția nu se aplică dacă: produsele au fost reparate sau modificate, utilizate în condiții necorespunzătoare, defectele sunt cauzate de legislație sau de proprietățile materialelor.

Articolul 11 – Livrarea și executarea

Antreprenorul depune toate eforturile pentru primirea și executarea comenzilor. Comenzile sunt procesate cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Consumatorul este informat în cazul întârzierilor. În acest caz, el poate rezilia contractul și primi banii înapoi în termen de 14 zile. Dacă livrarea nu este posibilă, se poate oferi un produs înlocuitor, despre care consumatorul va fi informat. În acest caz, dreptul de retragere rămâne valabil. Costurile de returnare sunt suportate de antreprenor. Riscul legat de produs trece la consumator doar după livrare.

Articolul 12 – Contracte pe termen lung: durată, reziliere și prelungire

Reziliere:
Consumatorul are dreptul de a rezilia în orice moment un contract pe durată nedeterminată pentru furnizarea regulată de bunuri (inclusiv energie electrică) sau prestarea de servicii, respectând un termen de preaviz de cel mult o lună.
Un contract pe durată determinată pentru furnizare regulată poate fi de asemenea reziliat în orice moment înainte de expirarea sa, în aceleași condiții ca și contractul pe durată nedeterminată.
Consumatorul poate rezilia aceste contracte:

În orice moment, fără restricții legate de o anumită dată sau perioadă.
În aceeași manieră în care a fost încheiat contractul.
Respectând același termen de preaviz care se aplică antreprenorului.

Prelungire:
Un contract pe durată determinată pentru furnizare regulată nu poate fi prelungit sau reînnoit automat pentru aceeași perioadă, cu excepția abonamentelor la ziare și reviste, care pot fi prelungite pentru cel mult trei luni, dacă consumatorului i se oferă posibilitatea de a rezilia contractul înainte de expirarea prelungirii, respectând un termen de preaviz de cel mult o lună.
Contractele pe durată determinată pot fi prelungite automat pentru o perioadă nedeterminată doar dacă consumatorului i se acordă dreptul de a rezilia contractul în orice moment, respectând un termen de preaviz de cel mult o lună (sau trei luni, dacă furnizarea are loc rar).
Abonamentele de încercare la ziare sau reviste (pe durată determinată) nu sunt prelungite automat și încetează la sfârșitul perioadei de încercare.

Durată:
Dacă contractul are o durată mai mare de un an, consumatorul are dreptul de a-l rezilia în orice moment după un an, respectând un termen de preaviz de o lună, cu excepția cazului în care principiile de bună-credință și raționalitate ar împiedica rezilierea înainte de sfârșitul perioadei convenite.

Articolul 13 – Plată
Dacă nu s-a convenit altfel, consumatorul trebuie să efectueze plata în termen de 7 zile de la începutul perioadei de retragere (conform art. 6 alin. 1).
În cazul unui contract de servicii, acest termen începe din momentul în care consumatorul primește confirmarea încheierii contractului.
Consumatorul trebuie să raporteze imediat orice eroare privind datele de plată.
Dacă consumatorul nu efectuează plata la timp, antreprenorul are dreptul – în conformitate cu legea – să perceapă costuri rezonabile de recuperare a datoriei, clar indicate în prealabil.

Articolul 14 – Procedura de soluționare a reclamațiilor
Reclamațiile legate de executarea contractului trebuie transmise către „Florina Boutique” în termen de 7 zile de la identificarea neconformităților, descriind clar problema.
Antreprenorul va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primire.
Dacă soluționarea necesită mai mult timp, consumatorul va fi informat despre primirea reclamației și i se va comunica termenul final de răspuns.
Dacă reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, se va aplica procedura de rezolvare a litigiilor.
Depunerea reclamației nu exonerează antreprenorul de obligația de a executa contractul, cu excepția cazului în care antreprenorul a comunicat în scris altfel.
Dacă antreprenorul recunoaște reclamația ca fiind întemeiată, acesta va înlocui sau corecta produsul necorespunzător după propria sa alegere, fără costuri suplimentare pentru consumator.

Articolul 15 – Litigii
Toate contractele încheiate între antreprenor și consumator, cărora li se aplică aceste condiții generale, sunt guvernate exclusiv de legislația Țărilor de Jos, chiar dacă consumatorul locuiește în afara Țărilor de Jos.

Articolul 16 – Date de contact
Întrebările privind aceste condiții pot fi trimise prin e-mail la: info@florina-boutique .com